ยืนสู้วิกฤติด้วยแนวคิด ดูแลลูกค้าเก่าให้เยี่ยมยอด..ช่วยเพิ่มยอดขาย
-ก
ก
ก+
Light
Dark
ฟังบทความ
...
![Spotlight: ประเทศไทยเกิดอะไรขึ้นบ้างในสัปดาห์นี้ [5-9 ม.ค. 2569]](https://media.thairath.co.th/image/rgUSv21rTKY3vXHies1a2h5WVBH61mILPr0k3SCfxgkgbjIe9vA1.jpg?width=1280)
Summary
- การขยายฐานลูกค้าใหม่ เป็นการสร้างการเติบโตให้ธุรกิจ แต่อีกอย่างที่สำคัญคือ การรักษาฐานลูกค้าเก่า เป็นการสร้างความมั่นคงในเชิงลึก และได้ผลเสมอในช่วงวิกฤติ
- ทางรอดหนึ่งที่ช่วยให้ธุรกิจผ่านพ้นไปได้ไม่ว่าสถานการณ์ใดคือ การมีลูกค้าเก่าที่รักแบรนด์นั้นๆ อย่างเหนียวแน่น
- กรณีตัวอย่างคือ เอไอเอสที่ยึดหลัก 4 กลยุทธ์ มาตลอดกับฐานลูกค้านับสิบล้านราย คือ ใส่ใจ สังเกต สื่อสาร และสิทธิพิเศษ
...
( 1 min read )
Author
อธิกร ศรียาสวิน (ก้า อรินธรณ์)
ผู้อำนวยการสถาบัน Academy of Business Creativity (ABC) มหาวิทยาลัยศรีปทุม นักสื่อสารแบรนด์ ที่ปรึกษาด้านครีเอทีฟแบรนดิ้ง
![Spotlight: ประเทศไทยเกิดอะไรขึ้นบ้างในสัปดาห์นี้ [29 ธ.ค. 68 - 2 ม.ค. 69]](https://media.thairath.co.th/image/l822bIbgJg9Mn9vRQGR1nrZxTLsedtFuZ4yrYGZguHEe9vA1.jpg?width=800)
