4 ข้อเสนอปกป้องผู้บริโภค สู้เน็ตอืด-ไม่มีโปรฯ ถูก หลัง TRUE-DTAC ควบรวมกิจการ

Summary

• ปัญหาที่เกิดขึ้นหลังการควบรวม TRUE-DTAC มาปีกว่า ผู้บริโภคพบปัญหาในการใช้บริการ เช่น สัญญาณอินเทอร์เน็ตช้า สัญญาณหลุดบ่อย โปรโมชันเดิมหมด ต้องใช้โปรโมชันที่แพงขึ้น ค่าบริการในแต่ละระดับแพ็กเกจมีราคาเท่ากัน ทำให้ไม่มีทางเลือก และคอลเซ็นเตอร์โทร. ติดยาก
• หลัง TRUE-DTAC ถูกร้องเรียนเรื่องคุณภาพและบริการ กสทช. ก็ได้ออกมาชี้แจงถึงมาตรการเยียวยาผู้บริโภค แต่ก็ถูกสังคมวิจารณ์ว่า มีลักษณะคล้ายการตอบโต้และแก้ต่างแทนผู้ให้บริการ มากกว่าการแก้ไขปัญหาให้ผู้บริโภค
• การร้องเรียนจากประชาชนเรื่องบริการของ TRUE-DTAC ไม่ใช่เป็นการเรียกร้องเฉพาะประเด็นปัญหาที่ประสบเท่านั้น แต่ยังเป็นภาพสะท้อนการต่อสู้ของภาคประชาชนภายใต้โครงสร้างเศรษฐกิจประเทศไทยที่อยู่ในเงื้อมือทุนผูกขาดยักษ์ใหญ่ในทุกสาขาได้เป็นอย่างดี