เมื่อนายจ้าง ‘ติดตามสอดส่องพนักงาน’ ทั้งที่ทำงานและที่บ้าน

Summary

• ‘การติดตามสอดส่องพนักงาน' (Employee Monitoring) ไม่ใช่ปรากฏการณ์ใหม่สำหรับพนักงานออฟฟิศ แต่หลังจากการระบาดของโควิด-19 มันกลับรุกล้ำไปยังที่บ้าน และกลายเป็นเรื่องธรรมดามากขึ้น
• นายจ้างส่วนใหญ่มักติดตามพฤติกรรมของพนักงานโดยใช้ซอฟต์แวร์ตรวจสอบการท่องเว็บและการใช้แอปพลิเคชัน, ใช้ซอฟต์แวร์บันทึกการกดแป้นพิมพ์ของพนักงาน, ติดตามการใช้โทรศัพท์ และติดตามความเคลื่อนไหวผ่านกล้องวงจรปิด (CCTV) หรือกล้องเว็บแคม (Webcam) เป็นต้น
• ในมุมมองของนายจ้าง ข้อดีของการติดตามสอดส่องพนักงานก็เช่น การปกป้องข้อมูลที่มีความละเอียดอ่อนสูง, ช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของพนักงาน, มั่นใจว่าพนักงานทุ่มเทกับการทำงาน เพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน เป็นต้น
• ทั้งนี้ มีข้อเสนอว่า นายจ้างต้องปรึกษาหารือและขอความยินยอมจากพนักงานก่อนที่จะติดตามสอดส่องพวกเขา รวมทั้งเริ่มผลักดันให้เกิดกฎหมายปกป้องความเป็นส่วนตัวทางดิจิทัลของพนักงานในบางประเทศแล้ว